Handelsvilkår

GENERELLE OPLYSNINGER

Nedenstående handelsvilkår gælder for alle leverancer af beHonest ApS (beHonest.dk). Har du spørgsmål, kan du altid skrive på Kundeservice@beHonest.dk

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK eller kr.) og er angivet inkl. moms. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende pris.

 

HÅNDTERING AF DIN BESTILLING

Når du afgiver en ordre på beHonest.dk, modtager du automatisk en ordrebekræftelse.

Når vi har klargjort din ordre, modtager du automatisk forsendelsesinformation med Track & Trace nummer, så du kan spore din pakke.

Vi behandle alle ordre så hurtigt vi kan og har en forventet leveringstid på 2-4 hverdage.

Bemærk: Vi leverer ikke udenfor Danmark.

beHonest modtager følgende betalingsmuligheder igennem Vipps/mobilepay checkout:

▪️MobilePay
▪️Visa (Visa/Dankort)
▪️Mastercard

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

FORTRYDELSESRET

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret - det har du naturligvis også hos beHonest. Faktisk giver vi dig hele 60 dage i stedet. Din fortrydelsesfrist starter først, når du har modtaget varen, fx når den er lagt i din postkasse, når den efter aftale med dig er lagt i et skur eller lignende, eller når den er afleveret på din arbejdsplads.

Inden du afsender din returpakke, bedes du advisere os via mail til Kundeservice@beHonest.dk.
Din henvendelse til os skal indeholde:

▪️Årsag til returnering
▪️Ordrenummeret for dit køb.

Bemærk venligst, at produkter med brudt emballage ikke kan returneres.

Når vi har modtaget varen, vil vi senest indenfor 6 hverdage refundere beløbet til det betalingsmiddel, som blev brugt ved bestilling.

 

MANGLENDE AFHENTNING ELLER NÆGTELSE AF MODTAGELSE

Vælger du ikke at hente din vare ved pakkeshoppen, eller nægter du modtagelse, vil du blive pålagt et returforsendelsesgebyr på 30 kr. Dette vil blive trukket fra det beløb, vi returnerer, når vi har modtaget varen retur.

 

GENLEVERING

Ønsker du, at vi gensender dig en vare, som er kommet retur til os efter manglende afhentning hos DAO, opkræver vi 30 kr. for fragten. 

 

REKLAMATION

Er der mod forventning, noget galt med den vare du har modtaget, beder vi dig hurtigst muligt rette henvendelse til os. Dette gør du ved at sende en mail til Kundeservice@beHonest.dk

Din henvendelse til os skal indeholde:

▪️Årsag til returnering
▪️Ordrenummeret for dit køb
▪️Beskrivelse af fejlen på produktet
▪️Billede dokumentation.

Såfremt der er tale om en transportskade, skal der også være billede af emballagen varen blev sendt i.

Når vi har modtaget din reklamation, vil vi senest inden for 6 hverdage refundere beløbet til det betalingsmiddel, som blev brugt ved bestilling.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra afsendelse til tidspunktet for varens levering.

beHonest kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Returvarer skal sendes til:
beHonest ApS
Dyremosen 8
3320 Skævinge

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

SPECIELT TIL ERHVERVSKUNDER

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
Transportskader skal straks ved modtagelsen af varen gøres gældende over for fragtmanden, samt noteres på fragtbrevet. Hvis dette ikke sker, kan der ikke senere reklameres over transportskader.

 

TRANSPORTSKADER

Eventuelle synlige transportskader bør straks ved modtagelsen af varen gøres gældende over for fragtmanden, samt noteres på fragtbrevet. Er der transportskader/mangler på varen som ikke var synlige på leveringstidspunktet, skal transportøren holdes skriftlig ansvarlig indenfor 7 dage.

Kontakt derfor hurtigst muligt Kundeservice@beHonst.dk ved eventuelle skader.

 

PERSONDATAPOLITIK

Du du kan læse om, hvordan vi behandler dine persondata i vores privatlivspolitik.

 

OPHAVSRET

Alt materiale som beHonest ApS har liggende online samt al reklame og oplysningsmateriale må ikke kopieres, sælges eller reproduceres uden skriftlig tilladelse fra os.

 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice@beHonest.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 14-02-2025